一毫米带来的收益
美国有一家生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,营业额蒸蒸日上。记录显示,前十年每年的营业增长率为10%~20%。令董事会雀跃万分。
不过,业绩进入第十一年、第十二年及第十三年,则停滞下来,每个月维持同样的数字。为了改变这种状况,这家公司增加了研发费用,不断地推出新产品,加大广告宣传的力度。但业绩还是在原来水平徘徊。
董事会对业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,商讨对策。
会议中,有名年轻经理站起来,对总裁说:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您使用我的建议,必须另付我五万元!”
总裁听了很生气地说:“我每个月都支付给你薪水,另有分红、奖励,现在叫你来开会讨论,你还另外要求五万元,是否过分?”
“总裁先生,请别误会。您支付的薪水,让我在平时卖力地为公司工作;但是,这是一个重大又有价值的建议,您应该支付给我额外的薪水。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一文钱也不必付。但是,不看我的建议您损失的必定不只五万元。”年轻的经理解释说。
“好!我就看看它为何值这么多钱!”总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张五万元的支票给那位年轻经理。
那张纸上只写了一句话:“将现在的牙膏开口扩大1毫米。”
总裁马上下令更换新的包装。
试想,每天早上,每个消费者多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?这个决定,使该公司第十四年的营业额增加了32%。
一个小小的改变,往往会引起意想不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时,千万别将脑袋封闭,应该接受新知识、新事物。也许一个新的创意,能让我们从中获得不少启示,从而改进业绩,改善生活。
石匠的任务
有个人经过一个建筑工地,问那里的石匠们在干什么?三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答:“我在做养家糊口的事,混口饭吃。”
第二个石匠回答:“我在做最棒的石匠工作。”
第三个石匠回答:“我正在盖一座教堂。”
过了几年之后,这个人又经过这个建筑工地,不过工地已经大变样了,一个宏伟壮观的教堂拔地而起,令人赞叹不已。碰巧的是,他还见到了以前的三个石匠,但是他们的生活却发生了巨大的变化,第一石匠还是石匠,现在担任教堂的维修工作,第二个石匠成为了教堂后续工作的管理者,正带领石匠们在建造教堂周围的其他建筑。而第三个石匠却成了一个有名建筑家,给很多国家设计建筑。
现场感悟
三个石匠对自己要完成的工作任务的定位不同造就了他们不同的人生。而对一个管理者来说,对自己任务的不同理解和实施则会带来不同的效果。
在企业中,现场的管理人员是指在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。他们对任务的定位和目标的设定对现场管理的效果举足轻重,现场管理人员只有在明确目标和运用恰当手段的前提下,管理才会有好的效果产生。
新龟兔赛跑
第一次龟兔赛跑中,兔子由于过于自信,在途中偷懒睡大觉而输掉了比赛。比赛结束后,兔子很不服气,认为失败不是由于实力不济,而是由于过于轻敌造成的。为此它做了些缺失预防工作(根本原因解析)。它很清楚,失败是因它太有信心,大意,以及散漫。如果它不自认一切都是理所当然的,乌龟是不可能打败它的。因此,它单挑乌龟再来一场比赛,而乌龟也同意。
这次,兔子全力以赴,从头到尾,一口气跑完,领先乌龟好几公里。
乌龟在比赛失败后,深切体会到自己的劣势,于是天天锻炼,提高自己的速度。
转眼间一年过去了,乌龟为了体验自己的锻炼成果,提出再次和兔子进行比赛,兔子欣然答应了。赛跑开始后,乌龟按规定线路拼命地往前爬,尽管他用尽了全力,还是被兔子远远落在后面,心想:这次我输定了,不过比赛不是目的,重要的是我比以前爬得确实快了。只要我尽力而为,赢不赢都达到了锻炼自己的目的。
可当它挪到了终点,却不见兔子,正纳闷的时候,只见兔子气喘吁吁地跑了过来。乌龟问它原因:“兔老兄,难道又睡觉了?”兔子哀叹道:“睡觉倒没有,却跑错了路。”
原来兔子求胜心切,一上路就埋头狂奔,恨不得三步两蹿就到终点。估计快到终点了,它抬头一看,发觉竟跑在另一条路上,不得不返回叉道口重新奔跑起来,因而还是落在了乌龟之后。
比赛失利后,兔子很沮丧,又是由于自己的错误导致了失败。它总结了两次失败的经验教训,决心再不犯同样的错误。
一天,兔子和乌龟又相遇了。兔子提出再赛一场。
乌龟很清楚,照目前的比赛方法,它不可能击败兔子,因为兔子绝不可能犯同样的错误了。
乌龟终于想出了一个好办法,它对兔子说:“我可以接受你的挑战,但有个条件,由我来选路线。”
兔子心想,管它什么路线,我跑的这么快,一定能赢。于是欣然同意了。
比赛开始了,兔子飞驰而出,极速奔跑。远远地把乌龟落到后面。
正当兔子洋洋得意的时候,突然遇到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。
兔子呆坐在那里,一时不知怎么办。这时候,乌龟却一路跚跚而来,投入河里,游到对岸,继续爬行,完成比赛。
经过了前三次的较量,兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨,两个都很清楚,在上一次的比赛中,它们可以表现得更好。所以,他们决定再赛一场,但这次是团队合作。
它们一起出发,这次可是兔子扛着乌龟,直到河边。
在那里,乌龟接手,背着兔子过河。到了河对岸,兔子再次扛着乌龟。
两个一起抵达终点。比起前次,它们都感受到一种更大的成就感。
在市场竞争中,战略指导是很重要的一环。即使一个企业实力再强、条件再好,也要依赖明智的战略指导。如果战略方向错了,只会造成资源的浪费。可以说,战略决定胜负。企业经营者应该增强战略意识,强化战略思维,花大力气搞好企业战略研究与战略设计,并根据形势的变化,适时调整企业的战略重点。
对于企业的员工来说。要辨识出自己的核心竞争力,然后改变游戏场所以适应(发挥)自己核心竞争力。企业也是如此,分析自己的核心竞争力。利用市场规则或创造有利的市场规则来发挥企业的核心竞争力。
一个团队内(与别人)同心协力,并掌控彼此间的核心竞争力,否则你的表现将永远在标准之下,因为总有一状况下,你是技不如人,而别人却干得蛮好的。团队合作主要就是有关情境(权变)领导这档事,让具备处理某一情境能力(核心竞争力)的人当家做主。
致加西亚的信
美西战争时期,美国政府想立即与西班牙反抗军首领加西亚取得联系。但在这时,加西亚将军却在古巴的丛林里,没有谁知道他的确切位置,电话、信件都无法与他取得联系,所以,美国总统十分着急。这时,有一个人站出来对他说:“总统先生,有一个人可以找到加西亚,他就是罗文。”
于是他们将罗文找来,并递给他一封写给加西亚的信。罗文接过信后,并没有问一句:“他在什么地方?”就把信装进了一个油布口袋,封好后吊在胸口,然后来到河边划着小船出发了。四天后的一个深夜,他来到古巴,然后便消失在丛林中。过了三个星期,他徒步穿行古巴岛,并把那封信亲自交给了加西亚将军。
商场如战场。服从的观念在企业界同样适用。每一个员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个部门,其成败很大程度上就是取决于是否完善地贯彻了服从的观念。
虽然上司的指令都并非正确,上司也会犯错误。但是,一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个卓越的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威和整体的利益,不允许部属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同的目标时,则可能产生障碍,在这样的团队里,个人想成为一个卓越的员工是很难的,因为别人的不合作往往拖垮了你的成功。
老虎之死
享受危险的舒服就是等待死亡
明朝作家刘元卿,在一篇题为《猱》的短文中记述了这样一个故事:
猱是一种体形很小,长着锋利爪子的动物。虽然猱并不强大,但它的胆子可不小,它还想吃掉老虎呢!
有一天,老虎的头很痒,猱就对老虎说:“大王,我的搔痒功夫可棒了,您就让我给你服务吧。”老虎想都没想就答应了。于是,猱就爬到老虎的身上去给老虎搔痒,搔得老虎飘飘欲仙。猱不住地搔,并在老虎的头上挖了个洞,老虎因感觉舒服而未觉察。猱于是把老虎的脑髓当作美味吃个精光。
用“生于忧患,死于安乐”诠释上面的故事,是恰如其分的。在质量和安全管理中,类似的行为也很多。有很多的企业,由强变弱,最终惨遭淘汰,就是因为缺少一种质量意识和安全意识,安而忘危,缺少远虑,对面临的危险认识不足、准备不足,最终导致企业失败。
企业的现场活动始终伴随着风险。对于企业来说,最大的风险就是没有这种意识。他们有的只看到速度,而没有看到现场的安全隐患;有的只看到利润,却没看到自身质量的不足。所以,这些企业的现场管理存在着巨大的风险。
就此而言,我们的企业必须树立很强的质量意识和安全意识。
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