中电投蒙东能源集团公司

2000年暑期，集团公司将主要用户、目标市场以及与煤炭销售相关行业有关家属、孩子都邀请到矿区参加“草原风情夏令营”活动，当客人们一下车，整齐排在霍煤宾馆大楼前的中小学生军乐队鼓乐齐鸣，青年志愿者送上了保鲜的鲜花和具有活力的笑容，领导们一一与大小营员握手……

营员们在活动中感受到细心照顾和无微不至的关怀，临行前每位营员都意外地收到自己几天来活动照片和光盘，当他们听说这最后一份礼物是工作人员连夜冲洗和刻录出来时，有的营员感动得眼里闪烁着晶莹的泪花，连连说：“感谢霍煤，我们此行尽收眼底的不仅仅是原始草原大气与雄浑，塞外天空湛蓝与亮丽，煤城亘古与文明，还有霍煤人热情淳朴，团结敬业”。

因为当时是市场开拓之初，煤炭销售异常艰难，在客人返程时，公司领导及相关人员都到火车站送别，主客依依惜别之情感染了在场的人。有一幕我还清晰地记得，当时我是站在车尾车厢窗户旁，车窗里一位老者既不挥手，也不说再见，仿佛眼前一切全没看见，全没听到，只是目光深邃地眺望着远方，喃喃地说：“这个企业准有做强做大的那一天！”。

我不知道那个老者来自何方，不知道姓氏名谁，也不知道他健在与否。时隔7年，这一方土地已经发生了天翻地覆的变化，也许7年前，那位老者理性地判断出这里人杰地灵，那么这个7年、下个7年，恐怕老人是不得而知了。

那一次夏令营规模之宏大，策划之新颖、服务之周到，反响之热烈，我不敢说是绝后的，但一定是空前的。

在那个时期，“全员营销”、“霍煤人就在您身边”、“崇尚市场、用户至上”理念让用户感动不已，再有家属和孩子亲身感受，霍煤知名度和美誉度在东北市场不断放大。当年参加活动的孩子现在都已长大，有的还在校读书，有的已走上工作岗位，说起那次活动都有一说不出的童贞感动，为霍煤祝福。家长们大都还继续工作在当时的电厂，不同的是有的已经走领导岗位和重要领导岗位，多年来，对霍煤的支持一直是最大的心愿。

今年夏初，露天煤业策划再一次将用户及家属、孩子邀请到矿区来观光，可惜通霍线修路未能如愿。好在离通辽不到80公里处有一个国家4A级旅游景区大青沟，让客户人体味到了沙漠绿洲的独特韵味。

这次活动由煤炭运销公司通辽总部承办。当身着整齐划一颜色分明服装的队伍出现在大青沟时，就成为那里的一道靓丽的风景；每一次在漂流时准能激烈地打起水仗，笑声回荡在百里沙海的大青沟底，那一刻所有人都忘记了职业、忘记了年龄，仿佛回到了童年……

由于用户工作关系，这次活动采取分批接待，在不到40天时间，接待了11批，近200人次。虽然每人员不同，但对景点的流连忘返，对霍煤人的感激，对露天煤业乃至中电霍煤未来发展的美好祝愿都是相同的。

在产品同质化的今天，员工们越发感受到服务的重要和感情的力量，市场不相信眼泪，但市场相信感情。